Cada día son más partes las que intervienen en el proceso de envío y recepción de correos electrónicos, pero hay algunos a los cuales les debemos de prestar mayor atención, entre estos podemos mencionar:

Email Service Provider (ESP): Son las plataformas que interactúan con los usuarios para gestionar los envíos y desarrollar las campañas conocidas como email marketing.

Internet Service Provider (ISP): Son todas esas compañías cuya función es brindar conectividad a internet a los usuarios y que, en muchos casos, se ocupan de gestionar los dominios, hosting y cuentas de sus clientes.

Web-based Email Services (WES): Esta última se refiere a las plataformas de correo electrónico, las cuales poseen importantes interfaces webs y de app tales como Outlook, Gmail y Yahoo.

Estos tres actores son los más importantes que intervienen en nuestros procesos, y ante la multiplicación del envío de spam, han comenzado a enviar automáticamente mensajes a la bandeja de spam que no lo son. Ahora bien, ¿qué podemos hacer para evitar que nuestros correos electrónicos sean enviados a la bandeja de SPAM?

Estas plataformas mencionadas poseen en su mayoría sofisticados filtros anti-spam que justamente tienen por objetivo lograr que nuestros emails lleguen a la bandeja de entrada y no sean catalogados como tal si no corresponden. Pero, ¿cómo funcionan dichos filtros? Estos son softwares desarrollados bajo una serie de algoritmos pautados previamente por el desarrollador que ayudan justamente a realizar dicha catalogación. Estos algoritmos combinan distintos criterios de análisis, tanto técnicos como de contenidos, para decidir si un correo llega o no a la bandeja de entrada. Cada uno de estos criterios obtiene una puntuación y en base a esta se define si debe o no ir a la bandeja de SPAM.

Entre los criterios que se evalúan, se encuentran los siguientes:

Listas negras: Cada filtro anti-spam posee una base de datos repleto de contactos que se rechazan de base por ser consideradas ilegítimas o de poca confianza.

Reputación del servidor: Si el servidor es gratuito o de algún hemisferio lejano a tu país, puede que el sistema asocie esto con correo no deseado.

Historial de actividad: En base al historial de tu casilla, se clasifican los mails en válidos o no. Cada filtro posee un registro de envíos.

Legitimación de los remitentes: Es de vital importancia garantizar la autenticidad de los envíos.